Все товары в нашем каталоге сертифицированы и обладают гарантией от производителя.

Гарантийное обслуживание подразумевает бесплатное устранение недостатков продукции, которые возникли по вине производителя. Гарантия считается действительной, если не были выявлены факты нарушения правил хранения и эксплуатации продукции, установленных производителем. Срок гарантии товара и срок его службы определяются с момента его передачи потребителю.

Порядок действия гарантии регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, затрагивающими гарантийные вопросы.

Гарантия не распространяется, если:

1. Повреждения вызваны нарушением условий эксплуатации, указанных производителем в инструкции. К ним относятся неправильное подключение, использование оборудования не по назначению или в неподходящих для этого условиях.
2. Поломка возникла в результате действия сторонних обстоятельств: стихийных бедствий, скачков напряжения, сбоев электропитания.
3. Явно видны следы механических или электрических повреждений.
4. Выявлены признаки несанкционированного ремонта с нарушением требований производителя или лицами, которые не имеют для этого полномочий.
5. Внутрь механизма попали посторонние предметы (пыль, грязь, жидкости), которые и вызвали поломку.

Если вы обнаружили в товаре недостатки, о которых вам не сообщил продавец, то в соответствии с действующим законодательством вы вправе:

1. Предъявить своё право на замену товара на точно такую же модель.
2. Потребовать замену на аналогичный товар другой марки. При этом должен быть произведен перерасчет покупной цены.
3. Попросить продавца уменьшить цену, за которую покупался товар. Сумма должна быть соразмерной, чтобы компенсировать выявленный недостаток.
4. Отказаться от покупки товара и потребовать вернуть уплаченную сумму в полном размере.

Обращаем внимание, что магазин «Светлый дом» не является сервисным центром, а выполняет роль посредника между клиентом и поставщиком.

Все требования покупателя, которые касаются уменьшения покупной цены или возврата полной суммы, уплаченной за товар, должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования.

Возврат товара надлежащего качества
Вы без проблем можете вернуть товар, купленный в нашем магазине, в течение 21 дня после покупки. Сохраняйте товарный вид изделия, упаковку и кассовый чек.

Возвраты принимаются в будние дни с 09-00 до 17-00 в нашем магазине по адресу г. Калининград, ул. Лесопильная, 81.
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.